1. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el usuario deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca.

2. Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada:

• 
  El producto debe estar en perfecto estado.
  
• 
  No debe haber sido usado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
  
• 
  Debe devolverse en su embalaje original o en uno equivalente que garantice su correcta protección.
  

El cliente será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria.

3. Procedimiento de reembolso

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde que el consumidor aporte prueba de su devolución.

Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario.

4. Productos excluidos del desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable cuando concurra alguna de las circunstancias previstas en la normativa vigente, incluyendo, entre otros:

• Productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del cliente.
  
• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o salud y hayan sido desprecintados tras la entrega.
  
• Productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse con rapidez.